Annulation et Remboursement

Expéditeur

AVION

L’annulation de votre envoi avant les 48h précédant le vol vous sera totalement remboursé moins les frais bancaires et de mise en relation.

En cas d’annulation durant les 48h avant la date du départ de l’avion vous serez remboursé à 70% de votre paiement.

Si le voyageur annule son vol, votre paiement vous sera totalement remboursé moins les frais bancaires, et vous aurai aussi la possibilité de le noter et de lui laisser des avis.

VOITURE, BUS, TRAIN ET MOTO

L’annulation de votre envoi avant les 36h précédant le départ vous sera totalement remboursé moins les frais de commissions bancaires et de mise en relation.

En cas d’annulation durant les 36h avant la date de départ, votre envoi vous sera remboursé à 75% de votre paiement.

Si le voyageur annule son envoi, votre paiement vous sera totalement remboursé moins les frais bancaires, et vous aurai aussi la possibilité de le noter et de lui laisser des avis.

CONTENEUR

L’annulation de votre envoie avant les  7 jours précédent l’expédition du conteneur vous sera totalement remboursé moins les frais bancaires et de mise en relation.

En cas d’annulation durant les 7 jours avant la date de départ, votre envoi vous sera remboursé à 85% de votre paiement.

Si le transitaire annule sont expédition, votre paiement vous sera totalement remboursé moins les frais bancaires, et vous aurai aussi la possibilité de le noter et de lui laisser des avis.

 

Déclaration de colissage

Vous avez à votre disposition une Déclaration de Colisage que nous vous recommandons de remplir en présence du voyageur, de le signer et de nous le faire parvenir en guise de couverture et de traçabilité de votre envoi en cas de litige ou pour un éventuelle dédommagement.

Nous sommes à votre écoute et étudions tous les cas de force majeur.

Transporteur

AVION

En cas d’annulation des expéditeurs avant les 48h précédant le vol, votre annonce sera automatiquement redirigée sur la plateforme BAGAJI dans les 1eres suggestions.

Si cette annulation intervient durant les 48h avant le vol, vous serez dédommagé de 15% du paiement de l’expéditeur.

Vous avez la possibilité de laisser votre avis sur les expéditeurs .

VOITURE, BUS, TRAIN ET MOTO

Tous les documents concernant votre trajet doivent être communiqués lors du dépôt de votre annonce.

En cas d’annulation des expéditeurs avant les 36h précédant le départ, votre annonce sera automatiquement redirigée sur notre plateforme dans les annonces récentes.

Si cette annulation intervient durant les 36h avant le départ, vous serez dédommagé de 10% du paiement de l’expéditeur.

Vous avez la possibilité de laisser votre avis sur les expéditeurs.

CONTENEUR

Tous les documents concernant votre expédition de conteneur doivent être communiqués lors  du dépôt de votre annonce.

En cas d’annulation des expéditeurs avant les  7 jours de l’envoi du conteneur, votre annonce sera automatiquement redirigée sur la plateforme dans les annonces récentes.

Si cette annulation se fait durant les 7 jours avant l’envoi de votre conteneur, vous serez dédommagé de 10% du paiement de l’expéditeur.

Vous avez  la possibilité de laisser votre avis sur les expéditeurs.

 

FICHE DE SUIVI

Vous avez à votre disposition une Fiche de suivi. Il est obligatoire de le remplir entre expéditeur et transporteur, de le signer et de nous le joindre dans vos documents officiels en guise de couverture et de traçabilité de votre envoi en cas de litige ou pour un éventuelle dédommagement.

Nous sommes à votre écoute et étudions tous les cas de force majeur.

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